Q 這些商品吃全素的都可以吃嗎？
A. 是的，本公司產品皆為全素可食。
Q 目前提供哪些付款方式？
A. 我們提供貨到付款、信用卡、ATM轉帳多種付款模式。
Q 運費如何計算?
A. 只要您在本站購買1000元(包含)以上，即可享有免運費優惠喔！未滿1000元需收運費本島NTD 100。
Q 請問配合的宅配公司是哪一家？
A. 視商品之因素，我們提供不同配送方式,『大榮物流』、『新竹物流』、『郵局』。
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
A.
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。
或者來電0800-089889 由專人為您服務
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主。
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
A. 常態的出貨時間為：今天下單，明天出貨。物流運送時間約3~5個工作天。
※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準。
Q 如果包裝有破損我怎麼要求換貨？
A. 商品若有瑕疵或者運送過程破損，請收到當下立即拍照並聯絡客服人員，進入換貨程序。
Q 如果我收到貨以後突然不想要可以嗎？
A. 於本官網下單購買之產品，可依消費者保護法規定享有商品或到日七天猶豫期，提醒您七天猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整，否則不接受退貨。
※商品若有開封後一律無法退貨。
※若同一商品曾有退貨紀錄，第二次將不再提供退貨服務。
Q 如何辦理退換貨？
A. 請至線上辦理線上退貨或來電0800-089889 由專人為您服務。
線上退貨申請流程如下：
1. 至「會員中心」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁。
2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」。
3. 於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請。
4. 完成線上退貨申請後，將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜。
退貨貼心小提醒：
若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。