Q     這些商品吃全素的都可以吃嗎?

A.     是的,本公司產品皆為全素可食。

 

Q     目前提供哪些付款方式?

A.     我們提供貨到付款、信用卡、ATM轉帳多種付款模式。

 

Q     運費如何計算?

A.     只要您在本站購買1000元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔!未滿1000元需收運費本島NTD 100。

 

Q     請問配合的宅配公司是哪一家?

A.     視商品之因素,我們提供不同配送方式,『大榮物流』、『新竹物流』、『郵局』。

 

Q     如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

A.    

修改訂單:

訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

取消訂單:

訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

或者來電0800-089889 由專人為您服務

※ 訂單取消後即無法復原。

※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。

※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主。

 

 

Q     訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

A.     常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。物流運送時間約3~5個工作天。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。

※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準。

 

Q     如果包裝有破損我怎麼要求換貨?

A.     商品若有瑕疵或者運送過程破損,請收到當下立即拍照並聯絡客服人員,進入換貨程序。

 

Q     如果我收到貨以後突然不想要可以嗎?

A.     於本官網下單購買之產品,可依消費者保護法規定享有商品或到日七天猶豫期,提醒您七天猶豫期並非試用期,退回商品必須是全新狀態且包裝完整,否則不接受退貨。

※商品若有開封後一律無法退貨。

※若同一商品曾有退貨紀錄,第二次將不再提供退貨服務。

 

Q     如何辦理退換貨?

A.     請至線上辦理線上退貨或來電0800-089889 由專人為您服務。

 

線上退貨申請流程如下:

1. 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁。

2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」。

3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請。

4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜。

 

退貨貼心小提醒:

若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。

 

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